更新时间：06-21 编辑老师：佚名
摘要：在 3月和4月两个月的实习期间，通过指导老师的帮助和引导，熟悉了国税局对个体工商户纳税人的纳税管理和服务，对CTAIS2.0系统、税收征管辅助系统、网络发票综合应用平台等进行了学习和使用。并且将理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平，为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：CTAIS2.0系统；税收征管辅助系统；网络发票综合应用平台外业务；
1实习单位简介
杭州市下城区国家税务局是主管杭州市下城区国家税收的职能机构，位于杭州市下城区杨六堡路18号。杭州市下城区国家税务局负责和主管中央税、中央与地方共享税及国家指定的税种的征收管理，不仅承担下城区范围内各类企业的增值税、消费税、企业所得税及外资企业所得税的征收管理，还承担下城区范围内个个体工商户的增值税、消费税的征收管理。
杭州市下城区国家税务局为正处级全职能局，市局集中稽查，其中内设行政机构9个，分别是办公室、人事教育科、监察室、政策法规科、税源管理一科、税源管理二、三、四科、计划征收科（办税服务厅）。
各行政机构分工合作，各司其职。办公室主要负责制定本局的年度工作计划及长远发展规划，处理局机关日常政务，起草和审核有关文件和报告，负责综合性会议组织、秘书事务、文电处理、文书档案、文印、信访、保密、调研、政务信息、税收宣传和外事工作等；人事教育科主要负责研究和执行人事管理制度，负责机构、编制、任免、考核、调配、交流、辞职辞退、奖惩、劳动工资、专业技术职称等人事管理工作等；监察室主要负责对贯彻执行党和国家的路线方针及税收法律、法规情况的监督检查，负责党的纪律检查、行政监察和廉政建设工作等；政策法规科主要负责流转税、内资企业所得税等税种的税政业务，管理增值税专用发票，负责金税工程流转税业务的管理、推广应用及认证报税、数据采集、稽核管理工作等；税源管理一科主要承担征管指导、协调和考核工作职能，负责组织实施综合性税收征管法律、法规和规章制度，处理执行税收征管法规、条例中的有关事项等；税源管理二、三、四科主要负责分类分片管户，承担日常管理、日常评估和日常检查等；计划征收科主要负责税收计划管理、税收会计、统计等信息数据的统计和分析工作，负责编制和分配税收计划、指导组织收入工作，进行税收预测分析，负责税款征收信息的集中处理和会计核算工作，组织并检查税款征收、解库、提退等制度的执行。
2 实习主要过程
此次实习的目的在于通过在杭州市下城区国税局的实习，了解掌握流转税、所得税及其他各税种核算、申报、征纳及管理，了解和掌握税务登记工作 ，各种征收管理形式，纳税人账务管理制度的内容和方法，发票和税收票证的管理制度与方法，税务违法案件的查处等，并学习使用税收征管软件。具体实习过程主要包括以下几个阶段：
第一，了解杭州市下城区国税局，熟悉它的机构和人员设置，它的单位文化，以及了解其管理对象和服务范围。
第二，学习使用CTAIS2.0系统，包括对个体工商户纳税人的定税管理、逾期未申报等违法违章处理，税务登记证注销，连续3个月销售收入超过原定额20%以上的定额调整等。
第三，学习使用税收征管辅助系统，主要通过该系统中的社会化办税服务平台查询每月市场上银行扣款失败的个体工商户，通知其按时缴纳税款，并对个别纳税人进行发票禁开处理。
第四，学习使用网络发票综合应用平台，对纳税人购买通用机打发票进行统一管理。
第五，总结实习经过，并完成实习周记、实习作业和实习报告。
3 实习主要内容
刚到单位实习的第一周，在指导老师的带领下主要是了解了杭州市下城区国税局的机构和人员设置，尤其是对我实习的科室（税源管理科二科）和岗位（各市场上个体工商户的管理）进行了深入地了解。税源管理二科主要管理属地为武林、朝晖、天水街道内的所有省、市、区属企业，个体工商户，市场及外来企业。而我实习的岗位主要负责对环北小商品市场、长城机电市场、科奥五金机电市场、浙江省工业品市场、浙江宏昌石材市场、绿港花卉市场、中大银泰等市场上的个体工商户进行统一地管理。
实习的第二周到第四周，我主要跟随单位的指导老师学习使用了CTAIS2.0系统。一方面，电话通知新办税务登记证的个体工商户带上身份证复印件、租房合同复印件、税务登记证副本复印件、工商营业执照副本复印件来定税。另一方面运用CTAIS2.0系统进行各类市场（家私、科奥等）定额测算：
（1）信息采集→个体定额信息采集：输入各项指标
（2）定额生成→ 定额计算：核定销售额
（3）文书登记→文书受理：文书大类（核定类），文书种类（个体工商户定额调整审批表）
（4）待办事宜：核定日期或者是核定新执行期
（5）再次查看待办事宜：审核结果为同意：
此外，还运用CTAIS2.0系统对纳税人银行账户进行系统管理：日常业务→户籍管理岗 →纳税人存款账户账号报告表。
在第四周深入学习了对逾期未申报纳税人员如何做简易处罚：
（1） CTAIS2.0→违法违章处理岗→违法违章登记及处理→纳税人识别号（跳出窗口选定状态）→确定
（2）责令限改（已做就关掉）→简易处罚（告知内容双击→自动生成→确定，填写金额50元）→保存→告知书、继续、取消→处罚决定书（其他证件，税号填写；办税大厅；下城区国税管理二科）
（3）送达回证→确定，填写操作人员，保存
送达地点：下城区国税管理二科，送达方式：直接送达→收件人回车→保存→销号
（4）处罚决定书缩小3次，打印3份，税务机关盖章；送达回证缩小3次，打印1份，并交由纳税人签字，税务机关盖章。
运用CTAIS2.0对纳税人做免予处罚，其步骤相对来说要简单得多：CTAIS2.0→违法违章处理岗→违法违章登记及处理→纳税人识别号（跳出窗口选定状态）→结案。
实习的第五周到第六周，我主要跟随单位的指导老师学习使用了税收征管辅助系统。通过运用税收征管辅助系统进入社会化办税服务平台，查询各市场银行扣款是否成功以及失败的原因，并及时通知相关纳税人按期缴纳税款，具体操作流程如下所示：税收征管辅助系统 →其他系统→社会化办税服务平台→税款征收→银行批扣查询（查询扣款不成功原因）。此外，还通过税收征管辅助系统查询市场上入库税额超定额的个体工商户（税收征管辅助系统→统计查询→户籍信息查询→ 登记信息综合查询），并根据连续12个月销售收入超过规定标准和连续3个月销售收入超过原定额20%以上分别做一般纳税人认定处理及定额调整处理。
实习的第七周到第八周，我主要跟随单位的指导老师学习使用了网络发票综合应用平台。当纳税人第一次购买发票时，一是告诉纳税人到电信开通VPDN，并且在纳税服务大厅填写好《第一次购买发票的申请审批表》，并由其盖好公司公章和发票专用章，二是一般在审批表上填写通用机打发票（万元），25份，并送交科长室盖章。当纳税人再次购买发票，具体流程如下所示：网络发票综合应用平台→综合应用→ 双定户开票信息查询→双定户税款计算表→查询前3个月发票开具情况，并根据自开发票（含税）在红色卡片上填写开票金额，并查询是否有代开发票和补税金额，一一填写好，并签字，由纳税人拿到纳税服务大厅购买发票。但是当对纳税人开发票登录密码进行时，必须使用省局VPDN网上申报系统业务平台（纳税申报管理→基础数据维护→纳税人管理→纳税人密码修改）。
此外，在办理纳税人税务注销时，要联合使用CTAIS2.0系统和网络发票综合应用平台，一是需要由纳税人到纳税服务大厅填写一式两份的税务注销单子，二是根据税务登记证正、副本，查看税款征收，包括申报明细查询、发票开具情况查询和定额情况查询。按照不同的查询结果填写注销意见，送交科长室审批。
4 实习的主要收获和体会
在这次八周的实习中，我最大的收获就是对个体工商户的纳税管理和纳税服务有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也非常大，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，www.EEELW.Com这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。
首先，这次实习让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。在与我专业相对口的国税局实习时，发现自身所掌握的专业知识水平是相当不够的，并且如何灵活运用已掌握的专业知识也是实习过程中的重中之重。在实际的税收征管中，个体工商户的起征点是30000元，只有超过30000元才需要缴纳税款，而且对逾期未申报纳税人是需要做简易处罚，而逾期未缴纳税款的纳税人则只需要在补缴税款之后做结案处理。这次的经验更让我体会到理论知识与实践的差距。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。
其次，我学会在工作中不仅工作要认真仔细，与纳税人进行沟通时也要更有耐心。当纳税人来补缴税款时，对每一笔税款的计算都要细致，切不可将含税的错当成了不含税来计算；尤其纳税人办理税务登记证注销时，对其进行相关资料查询时（包括发票的使用情况，是否有欠税行为，定额查询等）也要认真仔细。由于面对的是个体工商户，当他们询问关于定额调整要求、发票购买等相关税务事项时，要耐心仔细地回答，有时纳税人讲的是杭州当地方言，更应仔细倾听，做好相关的解释工作。
最后在这次的实习中让我认识到了团结协作的重要性。偶尔由于业务不熟悉，有做得不到位的地方，当纳税人在大厅办理相关业务时，办税大厅都会对存在的问题进行反馈，管理员再做进一步的改进。在这里，不仅有各个部门之间的团结协作，也有各个工作人员之间的团结协作。在单位老师们的帮助下，让我此次实习收获颇丰。
通过这次的实习，我不仅学到了如何灵活运用理论知识，提升了自己的实践能力；还学会了如何耐心细致地与纳税人进行解释沟通，为我今后步入社会打下坚实的基础。