服务营销是企业为了满足顾客的需求而进行的一...
虽然已有大量的研究探讨了影响顾客忠诚的因素...
本研究结论为企业提高顾客忠诚提供了借鉴,即...
顾客忠诚度是个复杂的概念。从研究现状来看,...
酒店顾客忠诚计划的目的在于留住顾客,提高酒...
在之前已有的研究中有数据表明,企业要是想发...
关于服务质量的研究文献十分丰富,共检索到了...