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处理投诉对酒店形象的影响
投诉属于消费者的一种合法行为，他们通过这种...
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星级酒店投诉管理研究--以
目前中国共有12804家星级酒店，其中五星级酒店达...
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酒店服务中的宾客投诉分析
首先，有利于挽回酒店受损的声誉，维护酒店形...
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客人投诉的处理和酒店形象
客人对酒店产生的不满及埋怨，有的人选择忍气...
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旅游者的投诉心理与应对策
近年来，我国旅行社兴起速度之快，堪比油费暴...
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论隐性投诉与酒店服务质量
本文从客人投诉的类型和基本认识出发，分析隐...
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论饭店客人投诉与品牌树立
论文主要研究内容即对饭店客人投诉与其对饭店...
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试论客人投诉的处理与酒店
顾客投诉并不完全是一件坏事，酒店应该意识到...
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XX国际旅行社投诉管理研究
明确旅行社产品或服务的质量存在问题。一般而...
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