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摘要：文章以已有的旅游体验理论研究成果为基础，分析游客体验质量的内涵和影响因素，又以南京云锦博物馆为例，对国内游客对南京云锦博物馆的体验质量进行考察。游客对云锦博物馆的评价在某种程度上反映了云锦博物馆作为旅游景点同市场的契合度，同时也能反映其旅游形象。通过整理数据，综合评估非物质文化遗产博物馆在旅游市场上的游客体验质量水平；分析非物质文化遗产博物馆的发展前景，并相应地提出解决方案和游客体验质量管理的对策。
关键词：非物质文化遗产博物馆 游客体验质量 游客满意度 南京云锦博物馆
Abstract：This article based on the existing achievement of the theoretical study about travel experience , by analyzing the content and quality of visitor experience factors, on Nanjing Brocade Museum, for example, inspects the quality of experience for the domestic visitors. What the tourists evaluate Nanjing brocade museum reflects the degree of fitting the market as an attraction, and reflects its tourism image. By sorting data, assessing the quality of visitor experience on the museum in the tourism market comprehensively. Analyze the prospects for development of Heritage Museum. Indicate the problems, propose solutions and the strategies about the management of the quality of travel experience.
Keywords: Intangible cultural Heritage Museum, quality of visitor experience, Tourist Satisfaction, Nanjing Brocade Museum
非物质文化遗产博物馆是以记录、录像或者其他载体的形式保存和展示一个国家、地区或民族非物质文化遗产的场所，其基本职能之一即通过发掘、搜集、保存及维护等过程来保护地方文化，并借由展示与教育推广等功能进行文化传承与再现，实现文化资产的创造与传承。在非物质文化遗产传承和活态保护观念日益深入的今天，依托博物馆开展非物质文化遗产旅游，不仅能够服务社会与维系遗产生存，还能够创造巨大的效益。如何提高博物馆游客的体验质量，进而促进博物馆的长远发展成为摆在人们面前的切实问题。