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摘要:六西格玛管理被称为当今质量管理学界集大成于一身的管理学奇迹。该管理方法于摩托罗拉公司诞生，于通用电气发扬光大。并在短短的二十年间，吸引了世界500强企业的纷纷效仿实施。如今，六西格玛水平象征着无限趋近于完美的质量品质，更成为衡量一家企业，乃至一个国家综合实力的最有效指标之一。有调查显示，美国企业平均可达到4.5个西格玛水平，日本企业平均可达4个西格玛水平，韩国企业平均也可达到3个西格玛水平，而我国仅仅为2.5个西格玛水平。由此可见，我国企业质量管理水平仍有待提高。
六西格玛管理已有20多年的历史，进入中国也已有10年，多见于东部沿海发达地区。中西部内陆地区的应用还不广泛，特别是新疆维吾尔自治区。另由于六西格玛需要大量的人力、物力，人们多认为六西格玛只适用于大型企业。然而，美国、日本、香港等已有中小企业成功实施六西格玛的先例。
本文将通过理论研究与案例分析相结合的方式，在介绍六西格玛管理理论、国内外研究现状的基础上，研究探讨中小企业引进六西格玛的可行性。以中型企业——新疆天山水泥股份有限公司为例，研究中小企业如何导入DMAIC模型。
关键词：六西格玛管理；中小企业；质量管理；DMAIC模型
目录
摘要
ABSTRACT
第1章 绪 论-1
1.1 研究背景-1
1.2 研究意义-1
1.3 文献综述-2
1.4 研究内容及思路-2
第2章 六西格玛相关理论-5
2.1 六西格玛的含义-5
2.2 六西格玛管理的特点-5
2.3 六西格玛管理的方法-6
2.4 比较六西格玛与其他管理体系-6
2.4.1 六西格玛与ISO9000认证-6
2.4.2 六西格玛与全面质量管理-7
2.4.3 六西格玛与ERP-7
2.4.4 六西格玛与精益生产-7
第3章 中小企业应用六西格玛管理的劣势与优势-9
3.1 中小企业应用六西格玛管理的劣势-9
3.2 针对其劣势提出的建议-10
3.3 中小企业应用六西格玛管理的优势-10
第4章 中小企业六西格玛管理案例分析——以新疆天山水泥为例-13
4.1 新疆天山水泥股份有限公司简介-13
4.2 DMAIC模型在天山水泥的导入分析-13
4.2.1 卸货超时问题-14
4.2.2 水泥模具次品率高-14
第5章 中小企业实施六西格玛的建议-17
5.1 客观评估，合理引进六西格玛-17
5.2 建立信息化管理基础-17
5.3 高层领导的大力支持-17
5.4 局部引入六西格玛-17
第6章 结论和展望-19
6.1 结论-19
6.2 不足之处及未来展望-19
参考文献-21
致 谢-23