更新时间:02-02 (小小青蛙)提供原创文章
【摘要】:安全是旅游者出游的最基本的要求,旅游者的安全感知是其旅游决策行为的最基本的因素。本文对国内外的一些相关文献的研究进行了归纳和总结,同时对旅游目的地安全感知进行了基本概念的鉴定。同时以台湾为具体目的地,通过对旅游者的调研,得出了旅游者对台湾安全感知的构成,主要包括自然环境、社会环境、旅游交通、旅游食宿、旅游购物、从业人员服务质量、安全信息传播七个方面,并分别分析了这七个指标的安全感知对旅游者目的地选择的影响,进而归纳总结,并提出旅游目的地如何降低旅游者的安全感知风险策略,增加旅游者对该目的地择的可能性,促进目的地旅游业的发展。
【关键词】:台湾;安全感知;旅游目的地;决策行为;
目录
摘要
Abstract
一、绪论-4
(一)研究背景-4
(二)研究目的和意义-4
(三)研究方法-5
(四)数据来源-5
(五)旅游目的地安全感知的概念-5
(六)旅游安全感知的相关研究-5
1.国外研究现状-6
2.国内研究现状-6
二、旅游目的地安全感知指标的构建-7
(一)自然环境-7
1.自然灾害-7
2.气候状况-7
(二)社会环境-7
1.政治环境-8
2.治安状况-8
3.文化环境-8
4.流行疾病-8
(三)旅游交通-9
1.出行交通-9
2.景区交通-9
(四)旅游食宿-9
1.食物卫生-9
2.住宿安全-10
(五)旅游购物-10
1.强制购物-10
2.商品质量-10
(六)从业人员服务质量-10
1.服务态度-10
2.服务质量-11
(七)安全信息传播-11
1.电视、网络等媒体-11
2.家人、朋友等-12
3.旅游社-12
三、旅游目的地安全感知对旅游者决策行为的影响-12
(一)自然环境对旅游者决策行为的影响-13
(二)社会环境对旅游者决策行为的影响-14
(三)旅游交通对旅游者决策行为的影响-16
(四)旅游食宿对旅游者决策行为的影响-17
(五)旅游购物对旅游者决策行为的影响-18
(六)从业人员服务质量对旅游者决策行为的影响-19
(七)安全信息传播对旅游者决策行为的影响-20
四、结论和建议-22
(一)研究结论-22
(二)建议-23
1.首先要树立旅游目的地的良好形象。-23
2.完善目的地的旅游基础和接待设施-23
3.完善旅游目的地安全管理制度-23
4.有效正确的传播安全信息-23
致谢-24
参考文献-24