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摘要
Abstract
一、B2C电子商务配送相关文献综述-2
（一）国内相关研究综述-2
（二）国外相关研究综述-2
（三）简要述评-3
二、B2C电子商务配送问题及原因分析-3
（一）基础设施相对落后-4
（二）配送信息化程度低-5
（三）配送网点覆盖率低-6
（四）专业配送人才短缺-7
三、B2C电子商务配送对策建议-7
（一）完善基础设施建设-7
（二）优化配送信息平台-8
（三）加强配送网点建设-8
（四）培养专业配送人才-8
四、天猫商城案例分析-9
（一）天猫商城简介及配送现状-9
（二）天猫商城配送存在问题及原因-10
（三）天猫商城配送对策建议-11
五、结束语-12
参考文献-13
摘要：随着互联网的广泛应用，B2C电子商务得到了极大的发展。但是，我国配送发展滞后阻碍了B2C电子商务的发展。我国B2C电子商务的配送存在着基础设施相对落后、配送信息化程度低、配送网点覆盖率低、专业的配送人才短缺等主要问题，针对以上问题提出了完善基础设施建设、优化配送信息平台、加强配送网点建设、培养专业配送人才等对策。本文将结合天猫商城的案例，详细分析B2C电子商务配送的问题及相应的对策。
关键词：B2C电子商务 配送 天猫商城