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摘要
Abscract
一、引言-2
二、O2O模式的定义及其发展现状-2
（一）O2O模式的定义-2
（二）我国O2O运营模式的发展与现状-2
三、O2O的运营模式-3
（一）O2O模式的分类及运作流程-3
（二）O2O的盈利模式-4
（三）O2O运营模式的特点-5
（四）O2O运营模式的价值和核心-6
四、O2O运营中存在的问题及解决方案-7
（一）O2O运营模式中存在的问题-7
（二）O2O运营模式问题的解决方案-8
五、案例分析—以苏宁云商为例-11
（一）苏宁云商O2O模式的发展历程-11
（二）苏宁云商O2O模式的概述和特点-12
（三）苏宁云商O2O运行模式存在的问题-12
（四）苏宁云商O2O运营模式的改善建议-13
六、结语-14
参考文献-16
摘要：随着互联网，特别是移动互联网的发展，O2O模式受到企业的重视而被广泛采用。本文从O2O模式的概念及其分类出发，分析了我国O2O运营模式的发展和现状、O2O运营模式的特点、价值和核心，指出了目前O2O模式中存在的诚信机制不够健全、线上线下恶意竞争等问题，并提出了相应的解决对策。最后结合苏宁云商的案例进行了具体分析。
关键词： O2O运营模式；经济价值；发展对策