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摘要
Abscract
一、引言-3
（一）研究背景和意义-3
（二）国内外研究现状-3
二、质量管理中的过程控制方法-4
（一）过程能力分析-4
（二）控制图-6
（三）因果图-9
（四）排列图-11
三、A公司产品质量管理现状分析-12
（一）生产现场管理-12
（二）生产流程介绍-12
（三）质量问题的现状及分析-13
（四）不合格品来源分析-15
四、A公司产品质量改进-16
（一）控制图在生产过程中的应用-16
（二）A公司过程能力分析-18
（三）控制图的应用效果确认-19
五、结论-20
参考文献-21
摘要：在全球化的环境中，企业要想求得生存和发展，必须强化自身的质量管理，提升企业的核心竞争力。为了解决A公司产品质量波动的问题，首先使用排列图和因果图分析出主要问题，找出原因；接着收集数据，使用控制图分析产品的稳定性；最后分析产品的过程能力，实时监控产品质量，及时采取措施。有效减少了不合格品率。
关键词：质量管理 SPC技术 控制图 过程能力指数