更新时间:09-22 (happy)提供原创文章
摘要:在当今不断发展的社会经济之中,从卖家市场已经逐渐转变为买家市场,这样的转变使得消费者的地位不断的上升,商家不得不尽可能的满足消费者的需求去赢得市场份额。消费者的态度就毋庸置疑的成为这些因素之中的关键因素,只有去了解和分析消费者的态度,然后再加以引导,才能更好的去占领市场,占据竞争的有利地位。
关键词 消费者态度,社会性,策略
目录
摘要
ABSTRACT
引言3
一、态度的概述3
(一)态度的定义3
(二)态度的形成过程4
(三)影响态度改变的因素5
二、目前预测及改变消费者态度的策略6
(一)利用品牌策略影响态度6
(二)利用消费者需求心理引导消费者态度8
(三)增加顾客让渡价值改变消费者态度10
三、目前预测及改变消费者态度中存在的问题10
(一)忽视了消费者的依从性培养10
(二)忽视了态度认同与内化的不一致性11
(三)忽视了外部因素对消费者态度的引导作用12
四、预测及改变消费者态度中存在问题的策略13
(一)重视消费者依从性的培养13
(二)重视态度认同与内化的不一致性15
(三)重视外部因素对消费者态度的引导作用15
五、总结17
参考文献 18
答谢语 19