更新时间：03-11 （天才（吴））提供原创文章
摘要:物业服务是房地产供应链的组成部分，是寓“管理”于“服务”之中的专业性、有偿性服务。随着房地产事业的不断开发、扩展，物业服务业的重要性也越来越突出，并且在房地产事业的竞争中占据了主导性地位。
本文首先阐述物业服务行业的发展背景、发展现状以及研究的目的与意义；其次对企业营销的概念做简要介绍；再次概括恒实企业公司背景以及管理现状，并对恒实企业营销力做了系统的分析，最后就恒实企业存在的问题，提出相应的对策建议。本文主要结论包括：物业服务企业要注重产品服务力、品牌力、产品力、营销执行力，延长产品生命力；物业服务企业的营销要以宏观、微观环境为指导进行展开；物业服务企业营销力执行过程中要勇于创新、提高员工素质、积极与业主进行沟通等。
关键词: 物业服务；营销力；价值力；持续力
目录
摘要
Abstract
1 绪论-1
1.1 研究背景与意义-1
1.2 国内外研究现状-1
1.2.1 国外研究现状-1
1.2.2 国内研究现状-2
1.3 研究内容与方法-3
1.3.1 研究内容-3
1.3.2 研究方法-3
2 相关理论概述-5
2.1 营销力的概念与特征-5
2.1.1 营销力的概念与内涵-5
2.1.2 营销力的特征-5
2.2 物业服务企业营销力概述-5
2.2.1 物业服务企业营销力的概念与内涵-5
2.2.2 物业服务企业营销力的来源及生成机制-6
3 山西恒实物业公司营销力现状分析-7
3.1 公司概述-7
3.2 企业营销力分解分析-7
3.2.1 价值力-7
3.2.2 持续力-8
3.3 企业营销力影响因素分析-9
3.3.1 宏观因素-9
3.2.2 微观因素-12
4 山西恒实物业公司营销力提升面临的困难及对策-14
4.1 公司经营前期面临的困境-14
4.1.1 缺乏服务产品创新意识-14
4.1.2 缺乏专业的物业服务人员-14
4.1.3 与业主缺乏沟通-14
4.2 公司后期采取的提升对策-15
4.2.1 提高服务创新意识-15
4.2.2 提高服务人员素质-15
4.2.3 加强与业主沟通-15
5 结论-17
致谢-18
参考文献-19