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内容摘要：本文采用实证分析和规范分析相结合，通过解释服务外包的基本概念，阐述上海市服务外包产业发展现状，综合利用国际贸易理论、制度经济学、发展经济学等多学科知识，动态分析上海发展服务外包产业的竞争优势与劣势，借鉴国内外研究成果，对上海发展服务外包产业进行多方向、多层次考察，深入研究上海承接服务外包的基本经验和未来走势，在此基础上提出上海科学的利用服务外包这种形式为经济建设服务的措施。本文的研究内容包括:从人力资源、战略选择、技术创新、经济形式、市场需求五个个方面分析上海发展服务外包的竞争优势，再从成本、企业、高端人才、知识产权四方面分析上海发展服务外包业的劣势。在综合分析之后，得出结论并提出促进上海服务外包产业发展的若干建议。
关键词：上海 服务 外包 竞争力
目录
摘要
Abstract
一、引言-3
（一）选题意义-3
（二）基本概念-3
二、综述-4
（一）服务外包历史沿革-4
（二）简要评论及展望-5
三、现状-5
四、上海发展服务外包竞争优势分析-6
（一）人力资源优势-6
（二）战略优势-7
（三）技术创新优势-7
（四）经济形势-8
（五）市场需求-8
五、上海发展服务外包竞争劣势分析-8
（一）成本劣势-8
（二）企业劣势-9
（三）高端人才劣势-10
（四）知识产权劣势-10
六、结论和相关建议-11
（一）健全管理机制-11
（二）规范市场准入条件-11
（三）加强知识产权保护-11
（四）完善行业组织-12
（五）明确战略定位-12
参考文献-12